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名稱:上海聞天信息技術有限公司
地址:上海市徐匯區肇嘉浜路366號裕華大廈10層
電話:021-61918080/61910006
傳真:021- 61919797-838
郵編:200031
服務中心 您所在的位置:服務中心
 

上海聞天信息有限公司高度重視售后服務及技術支持工作,一個項目從立項、實施到最終提交給用戶及提交后系統的維護和產品維修,都有非常嚴格的制度和規定。這樣做,不但能確保我們的工作可以按步驟有計劃地進行,最重要的是確實保證了用戶的利益,保證了我們提供的產品與服務滿足用戶的需要。


正常事項處理:

1. 合同簽定后的兩年內,免費維護調試保修服務項目,若系統設備出現問題,三個月內可以免費更換。

2. 維護期過后,若出現設備問題,需更換零部件的,則收取一定的產品零部件成本費。

3. 景浩承諾發現系統問題即時起,可撥打公司客服熱線,兩個小時響應(上海市)兩個工作日解決問題(不包括特殊事項)。


特殊事項處理:

  在項目執行過程的各階段,包括現場確認、安裝與測試、客戶驗收等階段,在工程施工或硬設備安裝從交貨清點開始至客戶驗收完成期間,如有發現硬件不良或施工不良、或硬件交貨短缺、有瑕疵、規格不符、功能不符或不能運作,及其它有關硬件與工程的不良情況發生,安裝小組人員均應詳細記錄,提報技術經理或項目負責人處理;不良的硬件或工程應加以標識,以防誤用或繼續施工,直至異常處理完成獲得明確的處理方式為止,才可繼續進行硬件安裝或施工工作。


公司提供完善的支持服務 :
  公司的系統技術支持人員將與客戶公司的技術和管理人員保持密切聯系,不定期查詢系統運行情況,提出對我們有益的建議。

 
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公司地址:上海市徐匯區肇嘉浜路366號裕華大廈10層 郵政編碼:200031 滬ICP備12033695號
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